Как опытный аналитик с многолетним опытом работы за плечами, я должен признать, что автомобильная промышленность никогда не перестает меня удивлять. Особый интерес представляет случай с Rivian: новичком, которому удается возглавлять опросы об удовлетворенности владельцев, одновременно оказываясь в самом низу рейтингов надежности.
Один автомобильный бренд, такой как Rivian, может занимать низкие места в рейтингах надежности владельцев, но высокие в рейтингах общей удовлетворенности.
Второй год подряд Rivian занимает первое место по уровню удовлетворенности клиентов согласно последнему опросу Consumer Reports (CR). Примечательно, что владельцы хвалили свои электромобили R1S и R1T, особенно за комфорт, скорость, управляемость и удобство в использовании.
Рекомендуемые видео
Владельцы Rivian не только глубоко привязаны к своим автомобилям, но и впечатляющие 86% из них готовы сделать еще одну покупку у этого калифорнийского производителя электромобилей. Этот уровень удовлетворенности превосходит уровень удовлетворенности владельцев BMW и Tesla, следующих за ними ближайших конкурентов.
Тем не менее, Rivian, относительно новый производитель электромобилей, занимает последнее место в опросе Consumer Reports (CR) по надежности.
По словам Стивена Элека, который отвечает за анализ автомобильных данных в Consumer Reports, поскольку технология электромобилей (EV) остается довольно новой, производители автомобилей все еще решают технические проблемы в своих силовых агрегатах и системах транспортных средств. Тем не менее, он также отмечает проблемы, связанные с неэлектрическими аспектами этих автомобилей, включая новейшие информационно-развлекательные и электронные функции.
Опрос, проведенный CR (Consumer Reports), собрал данные примерно 300 000 владельцев транспортных средств, чьи автомобили были произведены в период с 2022 по 2024 год. Это исследование оценивает надежность по различным аспектам, включая незначительные неудобства, такие как шумные тормоза или поврежденные детали салона, а также многое другое. серьезные проблемы, связанные с негарантийным двигателем, трансмиссией, аккумулятором электромобиля и проблемами системы зарядки, которые могут оказаться дорогостоящими.
Стоит отметить, что не только компания Rivian получила неоднозначные отзывы об удовлетворенности клиентов и надежности. BMW, занявшая второе место по уровню удовлетворенности клиентов, также получила средние оценки за надежность. Напротив, Subaru был признан самым надежным брендом в целом, но получил средние оценки за удовлетворенность клиентов.
По данным CR, рейтинги удовлетворенности клиентов брендом или моделью автомобиля часто не совпадают с его надежностью, особенно для новых моделей. Это связано с тем, что автомобили, которые требуют частого посещения дилерского сервисного центра, по-прежнему могут доставлять удовольствие владельцам, поскольку гарантии на новые автомобили помогают смягчить финансовое бремя, связанное с ненадежным транспортным средством.
Смотрите также
- IndyCar: обновления воскресной квалификации Indy 500 2024 года, полный стартовый состав
- Обзор беспроводного адаптера AAWireless Two Android Auto
- Тест запаса хода Mini Cooper SE в реальных условиях
- Познакомьтесь с пилотом Академии Формулы-1, доминирующим, как Макс Ферстаппен.
- Что такое ЭРЕВ? Объяснение технологии гибридного электромобиля
- В 2025 году на Fox Sports 1 гонки IndyCar не будут показываться
- Zeekr запускает самое быстрое в мире зарядное устройство для электромобилей мощностью 1,2 МВт — будьте готовы к молниеносной зарядке!
- Volkswagen представил электрифицированные Transporter 7-го поколения и Caravelle
- IndyCar: в 2025 году один лучший свободный агент заменит другого
- NASCAR: Небольшой инцидент в Нэшвилле может иметь серьезные долгосрочные последствия
2024-12-08 22:56