Как опытный аналитик с многолетним опытом работы за плечами, я должен признать, что автомобильная промышленность никогда не перестает меня удивлять. Особый интерес представляет случай с Rivian: новичком, которому удается возглавлять опросы об удовлетворенности владельцев, одновременно оказываясь в самом низу рейтингов надежности.
Один автомобильный бренд, такой как Rivian, может занимать низкие места в рейтингах надежности владельцев, но высокие в рейтингах общей удовлетворенности.
Второй год подряд Rivian занимает первое место по уровню удовлетворенности клиентов согласно последнему опросу Consumer Reports (CR). Примечательно, что владельцы хвалили свои электромобили R1S и R1T, особенно за комфорт, скорость, управляемость и удобство в использовании.
Рекомендуемые видео
Владельцы Rivian не только глубоко привязаны к своим автомобилям, но и впечатляющие 86% из них готовы сделать еще одну покупку у этого калифорнийского производителя электромобилей. Этот уровень удовлетворенности превосходит уровень удовлетворенности владельцев BMW и Tesla, следующих за ними ближайших конкурентов.
Тем не менее, Rivian, относительно новый производитель электромобилей, занимает последнее место в опросе Consumer Reports (CR) по надежности.
По словам Стивена Элека, который отвечает за анализ автомобильных данных в Consumer Reports, поскольку технология электромобилей (EV) остается довольно новой, производители автомобилей все еще решают технические проблемы в своих силовых агрегатах и системах транспортных средств. Тем не менее, он также отмечает проблемы, связанные с неэлектрическими аспектами этих автомобилей, включая новейшие информационно-развлекательные и электронные функции.
Опрос, проведенный CR (Consumer Reports), собрал данные примерно 300 000 владельцев транспортных средств, чьи автомобили были произведены в период с 2022 по 2024 год. Это исследование оценивает надежность по различным аспектам, включая незначительные неудобства, такие как шумные тормоза или поврежденные детали салона, а также многое другое. серьезные проблемы, связанные с негарантийным двигателем, трансмиссией, аккумулятором электромобиля и проблемами системы зарядки, которые могут оказаться дорогостоящими.
Стоит отметить, что не только компания Rivian получила неоднозначные отзывы об удовлетворенности клиентов и надежности. BMW, занявшая второе место по уровню удовлетворенности клиентов, также получила средние оценки за надежность. Напротив, Subaru был признан самым надежным брендом в целом, но получил средние оценки за удовлетворенность клиентов.
По данным CR, рейтинги удовлетворенности клиентов брендом или моделью автомобиля часто не совпадают с его надежностью, особенно для новых моделей. Это связано с тем, что автомобили, которые требуют частого посещения дилерского сервисного центра, по-прежнему могут доставлять удовольствие владельцам, поскольку гарантии на новые автомобили помогают смягчить финансовое бремя, связанное с ненадежным транспортным средством.
Смотрите также
- Обзор беспроводного адаптера AAWireless Two Android Auto
- Обзор Tesla Model 3 Long Range 2024 года
- Обзор Toyota Camry XSE Hybrid 2025 года: спортивный внешний вид и ощущения
- NASCAR исключил гонщика из списка участников Daytona 500 2025 года
- Yangwang U9 от BYD, по всей видимости, автономно покоряет гоночную трассу
- Обзор Buick Enclave ST Quick Drive 2025 года: новый стандарт для путешествий
- Революция Geely’s AI: DeepSeek Integration для переопределения вождения!
- Божий глаз
- Команда NASCAR не будет участвовать в Мартинсвилле, возвращение в 2024 году под вопросом
- Команда IndyCar вступает в 2025 год без подтвержденных пилотов
2024-12-08 22:56