Как опытный аналитик с многолетним опытом работы за плечами, я должен признать, что автомобильная промышленность никогда не перестает меня удивлять. Особый интерес представляет случай с Rivian: новичком, которому удается возглавлять опросы об удовлетворенности владельцев, одновременно оказываясь в самом низу рейтингов надежности.
Один автомобильный бренд, такой как Rivian, может занимать низкие места в рейтингах надежности владельцев, но высокие в рейтингах общей удовлетворенности.
Второй год подряд Rivian занимает первое место по уровню удовлетворенности клиентов согласно последнему опросу Consumer Reports (CR). Примечательно, что владельцы хвалили свои электромобили R1S и R1T, особенно за комфорт, скорость, управляемость и удобство в использовании.
Рекомендуемые видео
Владельцы Rivian не только глубоко привязаны к своим автомобилям, но и впечатляющие 86% из них готовы сделать еще одну покупку у этого калифорнийского производителя электромобилей. Этот уровень удовлетворенности превосходит уровень удовлетворенности владельцев BMW и Tesla, следующих за ними ближайших конкурентов.
Тем не менее, Rivian, относительно новый производитель электромобилей, занимает последнее место в опросе Consumer Reports (CR) по надежности.
По словам Стивена Элека, который отвечает за анализ автомобильных данных в Consumer Reports, поскольку технология электромобилей (EV) остается довольно новой, производители автомобилей все еще решают технические проблемы в своих силовых агрегатах и системах транспортных средств. Тем не менее, он также отмечает проблемы, связанные с неэлектрическими аспектами этих автомобилей, включая новейшие информационно-развлекательные и электронные функции.
Опрос, проведенный CR (Consumer Reports), собрал данные примерно 300 000 владельцев транспортных средств, чьи автомобили были произведены в период с 2022 по 2024 год. Это исследование оценивает надежность по различным аспектам, включая незначительные неудобства, такие как шумные тормоза или поврежденные детали салона, а также многое другое. серьезные проблемы, связанные с негарантийным двигателем, трансмиссией, аккумулятором электромобиля и проблемами системы зарядки, которые могут оказаться дорогостоящими.
Стоит отметить, что не только компания Rivian получила неоднозначные отзывы об удовлетворенности клиентов и надежности. BMW, занявшая второе место по уровню удовлетворенности клиентов, также получила средние оценки за надежность. Напротив, Subaru был признан самым надежным брендом в целом, но получил средние оценки за удовлетворенность клиентов.
По данным CR, рейтинги удовлетворенности клиентов брендом или моделью автомобиля часто не совпадают с его надежностью, особенно для новых моделей. Это связано с тем, что автомобили, которые требуют частого посещения дилерского сервисного центра, по-прежнему могут доставлять удовольствие владельцам, поскольку гарантии на новые автомобили помогают смягчить финансовое бремя, связанное с ненадежным транспортным средством.
Смотрите также
- Уже произведено 10 000 Xiaomi SU7, через 32 дня после начала производства
- Познакомьтесь с командой APX GP F1: команда, отмеченная Брэдом Питтом, выйдет на большой экран в 2025 году
- Mercedes-Benz G580 против GMC Hummer EV: суровые электромобили противостоят друг другу
- Обзор Peugeot e-2008 Facelift
- Массовый набор персонала Xiaomi: Отвечая на взрывной спрос на электромобили Yu 7
- NASCAR столкнулся с проблемой в Боумен-Грей, но это хорошая проблема
- Помимо роботакси, электромобиль за 25 000 долларов был бы «бессмысленным», говорит генеральный директор Tesla
- Как 10-й сезон Формулы E заложил основу для будущего успеха?
- Топ-4 автомобиля мощностью 300 лошадиных сил
- NASCAR: обновлен список участников Daytona 500 2025 года после поздней смены водителя
2024-12-08 22:56